LisolaStore biancheria per la casa - Milano, Città metropolitana di Milano

Alessia S.

Ho effettuato due ordini, copripiumino daunex e poi due lenzuola da sotto in jersey sempre daunex. Dopo due giorni ho ricevuto due mail che indicavano tempi di evasione merce da 7/9 giorni lavorativi. Ho scritto al customer service che ha risposto immediatamente dicendo se desideravo avere un parziale della merce. Ho risposto ok. Dopo 4 giorni ho visto mediante account che un lenzuolo da sotto era stato evaso come concordato. ho poi scritto quando avrei ricevuto il restante convinta di dover attendere 5 giorni, il/la customer service ha risposto rapidissima che avevano evaso tutti i prodotti... Infatti ho ricevuto mail e messaggio dal corriere e il giorno seguente avevo tutto in mano! Quindi in 5 giorni erano a casa ben prima della stima di evasione! prodotti sono come da foto, ho già lavato lenzuola e copripiumino e nn ho avuto nessun problema, daunex è un prodotto eccellente. Posso dire che alcune titubanze le ho avute leggendo alcune recensionu ma x la mia esperienZa posso dire solo bene... Con me si sono comportati in modo impeccabile: customer service preciso, presente e gentile.
tempi di evasione abbastanza rapidi.
il prodotto identico a quello visionato nel sito.
materiale e azienda eccellente.

Ayda K.

Pessima esperienza e totale mancanza di rispetto per i clienti

Ho ordinato un accappatoio e degli asciugamani il 19 dicembre, fidandomi della dicitura sul sito: “Consegna garantita prima di Natale”. Se non fosse stato specificato, non avrei mai effettuato l’ordine!

Il 22 dicembre, dopo aver inviato un’email per chiarimenti, ricevo una chiamata in cui mi assicurano che il pacco sarebbe arrivato entro 24 ore. Oggi è il 27 dicembre, e non solo non ho ricevuto nulla, ma dopo un’altra email di sollecito, mi viene detto che riceverò il pacco il 31 dicembre!

Quindi, dopo aver promesso la consegna prima di Natale, lo riceverò (forse) nel 2025! Una vergogna assoluta e una presa in giro intollerabile. Zero affidabilità, zero trasparenza e un servizio clienti del tutto inefficace.

Non consiglio assolutamente di acquistare da loro, specialmente se avete bisogno di prodotti in tempi precisi. Pessima esperienza!

Non serve che mi risponda giustificandosi anche perché la vostra non essere puntuali e prendere in giro è evidente non solo per la mia recensione!
È ancora più ovvio che mi dica non è come ho riportato io perché altrimenti non saprebbe cosa dire! RIBADISCO RIDICOLI.

Marilyn D. M.

Pessima esperienza! Attendo da martedì scorso la spedizione di un prodotto dato per disponibile. Ogni mia telefonata al servizio clienti si conclude con la promessa dell'invio del tracking.......un miraggio. Prendono in giro il cliente, in primis le signorine del call center. Da evitare!

Nicola C.

Esperienza pessima! Ordine effettuato il 17 Novembre, e, dopo diverse telefonate e mail, ad oggi non è ancora stato spedito nulla. Al telefono mi han detto che il motivo era che il prodotto sarebbe stato disponibile in 7-9 giorni lavorativi. Ne son passati 17 e ancora nulla. Ho chiesto il rimborso e l’annullamento dell’ordine. Spero di non dover passare dalla polizia postale.

Anna T.

Ordinato online un profumatore per tessuti il 31 agosto, consegna stimata in 5/7 giorni lavorativi. Non essendo arrivato nulla, il 10 settembre contatto il servizio clienti via mail. Un operatore mi telefona (no, io scrivo e tu rispondi per iscritto) dicendomi che il prodotto deve essere reperito, quindi ci vogliono 9 giorni per recuperarlo e poi sarà spedito, come scritto sull'ordine (dove non è scritto niente del genere) - ah no, si corregge l'operatore, è scritto sul sito. Al 20 settembre, non ricevendo né il prodotto né notizie, ricontatto il servizio clienti chiedendo l'annullamento dell'ordine. 2 stelle perché il servizio clienti risponde prontamente (ancge se risponde arrampicsndosi sui vetri) e perché mi sono stati riaccreditati velocemente i soldi spesi. Altrimenti avrei dato zero stelle, se possibile.

Annarosa S.

Ho acquistato una tovaglia colorata sul sito di Lisolastore Srl per Eur 68,44. Le istruzioni di lavaggio, ALL'ATTO DELL'ACQUISTO, non recavano l'indicazione "lavare separatamente" o"lavare con colori simili" (di solito presente anche su capi di scarso valore). Pertanto, pur seguendole pedissequamente, ho macchiato altri capi con un danno di circa 150 euro. A seguito del mio reclamo HANNO IMMEDIATAMENTE MODIFICATO LE ISTRUZIONI SUL SITO, RECEPENDO IN PRATICA LE MIE CONTESTAZIONI. Ovvio che con tali indicazioni non avrei commesso quello che mi hanno imputato come errore. Visto il danno ho chiesto rifusione del prezzo.Mi hanno riconosciuto un buono da 10 euro (che non utilizzerò) insistendo ostinatamente su un mio errore. Come si evince poi dalla risposta dell'azienda al presente commento quest'ultima glissa sulla modifica da essa apportata sul sito,
che costituisce implicita ammissione di errore ed è volta ad evitare ai futuri acquirenti danni analoghi al mio. Insistono sull'errore del cliente che evidentemente viene ritenuto uno sciocco. Oltre al danno la beffa. Ogni commento è superfluo.

Marco S.

Dopo aver acquistato un piumino e sua parure diverso tempo fa, ho acquistato coprimaterasso e completo letto in cotone: qualità altissima.
Cordialità di altri tempi, ormai rarissima trovarsi e soprattutto un negozio fornitissimo ed accogliente.
🔝✨

LaVale 1.

Negozio fantastico.
Non lo conoscevo e ho acquistato online un plaid di pura lana davvero molto bello ad un prezzo imbattibile. Già questo basterebbe a dare 5 stelle...ma, in più, ho ricevuto tutto velocissimamente, confezionato perfettamente e prima dell'invio una ragazza super carina e professionale del negozio mi ha telefonato per confermare la ricezione dell'ordine e avvertirmi sulle tempistiche di spedizione e sul tracciamento... Insomma, cosa si pretende di più?!?! Potessi dare mille stelle le darei. Felicissima dell'acquisto e sicuramente riacquisterò in questo negozio. Consiglio a tutti senza dubbio alcuno.