ArredissimA Bolzano - Bolzano, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

Alessio M.

Abbiamo scelto ArredissiamA per arredare la cucina e la zona living.

Esperienta DISASTROSA per diversi motivi:
- La prima di squadra di MONTATORI inadeguata
- Errori nella GESTIONE degli ORDINI, delle non conformitá riscontrate in sede di montaggio e cattiva gestione delle nostre richieste
- Mancata attenzione verso il CLIENTE
- Risposta a una richiesta ufficiale via PEC mai pervenuta

Gli errori di montaggio e di gestione degli ordini nonostante le nostre segnalazioni documentate con foto e report, hanno comportato un ritardo di 5 MESI nel completamento della cucina.

Questo é stato per noi un grosso motivo di FRUSTRAZIONE che ha comportando un ulteriore investimento di TEMPO e DENARO, per la consegna in ritado del vecchio appartamento.

Sotto alcuni dettagli della nostra esperienza: consigliamo di leggere

A febbraio incontro con l’arredatore e ad aprile conferma dell’ordine.

1^ INTERVENTO
A metá giugno la cucina è arrivata senza forno e senza le luci sottopensili.
Abbiamo avuto piú di 15 NON COMFORMITÁ, e gravi errori di montaggio tra cui:
piano in quarzite piú corto di 1cm rispetto al resto della cucina perché montato alla fine;
pannelli tagliati con sbavature dovuto agli strumenti di taglio
piano della lavatrice antivibrazione non installato sebbene presente
pensili della libreria che non si chiudono (per il motivo che spiego dopo)

Vorremmo sottolineare inoltre come le librerie siano state montate con le viti a VISTA, nonostante i dubbi espressi ai montatori che ci hanno liquidato dicendoci che dovevano essere fatte cosí essendo, a loro detta, lo standard.

Dopo avere parlato con la sede di Bolzano abbiamo chiesto di CAMBIARE la squadra di montatori. Le nostra richiesta é stata accettata.

2^ INTERVENTO
Contrariamente da quanto concordato si è presentata la stessa squadra di montatori, ribadendo che non avere le viti a vista era una NOSTRA scelta.
Inoltre in questo intervento non tutti i pezzi non conformi sono stati consegnati (31/07)

3 e 4^ INTERVENTO
Un’altra squadra di montatori ha sostituito le librerie e rimontato i pensili della libreria e della cucina; essa ha individuato nel 4^ intervento il problema: i pensili erano montati seguendo il muro che non perfettamente ortogonale (e non a regola d’arte).

A lavoro concluso, la cucina era a forma di C come potete vedere nella foto; inoltre un pezzo non conforme e segnalato a giugno non era ancora arrivato, nonostante le precedenti rassicurazioni della logistica cosí come non sono mai stati sistemati dei graffi sul lato del frigo arrecati durante il 2^ intervento.

Ad ottobre abbiamo inoltrato una PEC a cui non è MAI seguita una risposta. Nella 2^ metá di Novembre. DISPERATI siamo tornati nuovamente presso la sede di Bolzano, dove é stato organizzato un sopralluogo.

5^ INTEVENTO
A dicembre una squadra di montatori esperti è venuta ed ha rimontato la cucina secondo regola d’arte. Se la cucina ed il living fossero stati montati correttamente sarebbero stati pronti a giugno!

Con questo non vogliamo dire che è la regola, anche perché abbiamo incontrato persone competenti, tuttavia questa è la nostra idea alla luce della nostra esperienza. Speriamo che questa recensione possa essere d’aiuto per chi deve arredare casa

Renata S.

Ci siamo trovata molto bene da Arredissima.
Michela l'arredatrice che ci ha seguiti ci ha dato degli ottimi consigli, le misure sono state prese perfettamente e i montatori sono stati molto bravi e veloci.
Abbiamo preso una cucina una camera ed un divano e devo dire che sono mobili di ottima qualità.
Che dire.... massimo dei voti.
Renata

Paola G.

Ho acquistato un bellissimo letto matrimoniale, proprio quello che volevo. A Bolzano gli addetti sono stati corretti, accoglienti e professionali. Poi c'è stato uno scambio di telefonate con la sede di Verona, per concordare l'appuntamento per la consegna. Come ultimo step, puntualissima, è stata effettuata la consegna con relativo montaggio. Dormirò come una regina, grazie Arredissima!

Martina C.

Esperienza pessima da Arredissima. Il commesso è stato scortese e maleducato, mi ha trattata con sufficienza facendomi sentire a disagio. Un atteggiamento del genere è inaccettabile verso un cliente. Ha avuto la presunzione di sostenere che i colori scelti per la cucina fossero brutti e che non li avrebbe venduti, inoltre non ho potuto scegliere nessun elettrodomestico e a fine incontro quando abbiamo detto che non avremo comprato subito sul momento la cucina in modo molto scortese se n’è andato senza lasciarci nulla. Non tornerò.

Matteo F.

Acquistato un mobile ad ottobre che è stato montato come da accordi a gennaio. Anche se la qualità è buona ed il montaggio è stato fatto in maniera ottima, la progettazione è stata sbagliata.
Si trattava di un mobile di ingresso con appendiabiti e panchetta per sedersi, che essendo stata progettata dall'arredatore con un altezza eccessiva, non risulta idonea per la seduta.
L'assistenza, dopo aver chiamato per verificare la soddisfazione del cliente, si è semplicemente scusata per l'errore, auspicandosi di non aver perso un cliente. Ho provato a ricontattare diverse volte la sede di Bolzano e aspetto ancora di essere richiamato.
La politica del pagamento completo in anticipo, prima del montaggio, non tutela il cliente. Sconsiglio.

Jessica O.

Ottimo servizio, gentilissimi, soprattutto il direttore di Arreddissima di Bolzano, sempre disponibili.
Montatori eccezionali, molto professionali.. nonostante dei rilevamenti presi sbagliati (per una cucina su misura) hanno risolto il tutto in tempi brevi.
Consigliato!

Agnieszka S.

A giugno 2024 ho acquistato una cucina da ArredassimA di Bolzano. Sono molto soddisfatto della mia scelta. Grazie all'arredatore Roberto ogni dettaglio è stato curato con attenzione, rendendo la cucina non solo bella da vedere, ma anche estremamente pratica da usare. Anche Stefano, il manager del negozio, è stato molto disponibile e ci ha assistito in diverse fasi dell’acquisto. Tornerò da ArredissimA per altri acquisti.

Erika C.

Ottima esperienza, gentili professionali e seri.per ora la qualità devo dire molto buona, gli operatori che hanno montato i mobili sono stati professionali seri veloci e puntuali. Consiglio questa ditta.