Bep's Ancona - Ancona, Provincia di Ancona

Lorenzo D.

Esperienza vergognosa e totale mancanza di professionalità!

Domenica scorsa ho acquistato un casco da enduro per mio figlio presso Bep’s Moto Ancona. Il commesso si è dimostrato cortese e competente, aiutandoci a scegliere il modello giusto. Tuttavia, una volta a casa, mio figlio si è reso conto che il casco sembrava troppo grande, non come misura ma proprio come modello.

Per impegni personali, siamo tornati al negozio il sabato successivo con scontrino e scatola originali, convinti di poter effettuare un cambio visto che il casco non era mai stato usato. Qui inizia la mia pessima esperienza: il responsabile del negozio, Luca, ha esaminato il casco con aria sospettosa, trovando un microscopico “graffio” e, con estrema arroganza, ha dichiarato che non avrebbe mai accettato il reso perché “il casco è GRAFFIATO”.

Alla mia obiezione, spiegando che il casco non era mai stato usato e che sicuramente non eravamo stati noi a causare il presunto graffio, Luca ha continuato a mostrarsi maleducato e incompetente, senza offrire alcuna soluzione. Anzi, irritato dal mio tono – giustamente alterato vista la situazione – mi ha addirittura cacciato dal negozio!

Trovo scandaloso e inaccettabile un comportamento del genere, specialmente da parte di un responsabile. Evidentemente, in questo punto vendita, il cliente non ha alcuna importanza e la professionalità è un concetto sconosciuto. Vergogna assoluta. Mi auguro che la direzione centrale prenda provvedimenti immediati per questo trattamento vergognoso.

Allego la foto del casco: chiunque lo osservi può confermare che la giustificazione usata per rifiutare il reso è ridicola.

Mikele S.

Tutta immagine poca sostanza. Acquistato una coppia di tergicristalli per la golf, consigliati dal venditore. Durata un mese e mezzo. Una vera e propria mondezza. Mai più.

Roberto C.

Hanno pezzi di ricambio anche per vecchie auto come la mia, una Fiat Punto di 19 anni. Ero entrato, con poco ottimismo, per vedere se vendessero o meno, pomelli per il cambio, visto che il mio era saltato via. Il ragazzo del reparto, Valentino, è stato gentilissimo e velocissimo nel trovare il pezzo giusto. Lo consiglio.

Nicholas C.

Ho acquistato una batteria auto. Un ragazzo dello staff ha avuto cura nel cercare quale articolo fosse più adatto alle mie esigenze e si è anche offerto di portare la batteria fino alla mia auto, gesto impagabile dato anche il peso considerevole della batteria, circa 20 kg.
Consigliatissimo.

diego L.

Bel negozio e ben fornito sia per auto che moto prodotti di marca a un prezzo vantaggioso

Sharon A.

Ho acquistato varie cose per la macchina,ho sempre trovato assistenza e parlato con persone competenti ed educate.
Ho dovuto fare anche un cambio per misure sbagliate e non ho avuto nessun tipo di problema.
P.s a distanza di mesi è ancora tutto intatto..
Sicuramente tornerò presto 😊

Giovanni G.

Riguardo e interesse per il cliente:zero. Competenza e gestione col pubblico:zero
Personale non preparato su nulla neppure sulle cose più basiche.
Per il resto, incompetente e maleducato, perché non puoi mandare via un cliente alle 19:12 quando la chiusura è alle 19:15 soprattutto perché per comprare una coppia di lampadine per auto ci vuole un minuto e mezzo.

Luigi D.

Qualche mese fa sono stato in questo negozio. Sono veramente dispiaciuto per come sono stato trattato. Il personale è veramente poco idoneo e incompetente, sono entrato per chiedere una informazione per un oggetto che mi serviva per la mia moto e sono stato trattato in maniera inaccettabile dal signore che dice di essere il “Responsabile “ del reparto moto, persona molto scortese e poco idonea per questo tipo di lavoro, un cliente va sempre trattato con gentilezza, grazia e rispetto perché stai parlando con un cliente che è lì per acquistare e non stai parlando con un tuo amico o tuo fratello, l’educazione per chi fa questo tipo di lavoro deve essere alla base indipendentemente da chi hai davanti, il rispetto e l’educazione prima di tutto, ma a te mi sa che non te l’hanno insegnata. Veramente una delusione. Non lo consiglio per nessun motivo.