Bright Access - Enschede

Ad V. S.

Vanmiddag telefonisch informatie gevraagd over het verplaatsen van een KPN telefoonaansluiting. Nu komt de aansluiting op een verkeerde plaats van buiten naar binnen. KPN kan nu niet de modem plaatsen in de huiskamer op de plek waar alle netwerkkabels liggen. Optie door de binnenmuur een gat boren en langs de plint vast spijkeren is voor ons geen optie. Andere optie is om aan de weg af te koppelen en ca 5 meter verder weer naar binnen te brengen. Dit zou ik zelf moeten betalen.
Even op internet gezocht en contact genomen met Bright Access om een idee te krijgen wat dat gaat kosten.
Wat ik niet had gedacht was dat ik in gesprek was met een uiterst vriendelijke dame aan de telefoon, die mij zo goed te woord stond en mij er op wees dat dit eigenlijk een zaak is van KPN en dat KPN dit zou moeten leveren. Ze wees er op dat ik zeker moet opletten dat ik een bevestiging moest hebben dat KPN die kosten zouden dragen. Ook gaf deze dame aan dat KPN bezig is met glasvezel te trekken en dat het koperwerk weg word gehaald, daar waar glasvezel komt. Als goede raad zij ze dat ik dat misschien eerst even moest uitzoeken en als dat zo is dan moest aangeven om het direct op de nieuwe plaats naar binnen moet laten brengen.
Al met al een vriendelijk en waardevol gesprek gehad waar ik heel vrolijk van ben geworden, want ik was nog erg boos, omdat KPN op dit moment bij mij thuis niets kon doen. Hopelijk komt het toch nog goed en anders zal ik verder moeten zoeken naar een andere provider.....wel jammer, maar Bright Access maakte mijn dag helemaal goed. Dank U.

Rieks M.

Als eigenaar van Sequential Bits, webapplicatie bouw, ben ik afhankelijk van een goede en stabiele internet verbinding.
Minstents zo belangrijk is de service als er eens wat mis is.
In Bright Access heb ik een leverancier gevonden die niet alleen een stabiel en betrouwbaar internet levert, maar als er problemen zijn, klaar staat met een vriendelijk en adequate ondersteuning.
Ik zou willen dat al mijn leveranciers een dergelijke service hadden.

Bedankt voor het geruststellend gevoel dat mijn verbindingen bij jullie in goede handen zijn.

Maya E. M.

Eerder dit jaar hebben we internet via glasvezel van Bright Access laten aansluiten. Wat een verademing in ons buitengebied! Toen er op een keer een storing was werden we heel snel geholpen en zelfs na een paar dagen nagebeld of alles nog naar wens was. Die service is bij ICT-bedrijven zeldzaam. We zijn heel blij met Bright Access.

Laurence

Zeer goede service, vriendelijke medewerkers. Heeft geregeld wat ik had verwacht. Snelle service. Zeer positief over het bedrijf. Ik ben zeer tevreden en heb geen spijt van mijn keuze.

Martin

Jammer dat men met een onderaannemer werkt die veel overlast, en met name geluidsoverlast veroorzaakt.

Yari J.

Ik vind het een zeer goed bedrijf, hele goede service en zeker altijd positief.

W V. D. A.

Oplichters

Lorenzo P.