Conforama Trezzano S.N. - Trezzano sul Naviglio, Città metropolitana di Milano

Cristian R.

Da 5 stelle a 1 stella. MAI PIÙ CONFORAMA.

SOGGIORNO
Settembre/2024: acquisto mobile soggiorno.
Novembre/2024: installazione del mobile soggiorno, la libreria risulta difettosa e non idonea all'installazione. È stato aperto un ticket di riparazione. 2 mesi di attesa.

Gennaio/2025: arrivano i montatori a installare la libreria e si rendono conto che la parte ordinata è sbagliata. Altro ticket di riparazione. Altri 2 mesi di attesa.

Marzo/2025: il collo spedito è arrivato ma ne manca ancora uno di collo, pertanto, si rinvia ancora l'installazione a quando? Non si sa. Mandato 3 email di sollecito tempistica mobile e ricevuto 3 risposte dove non fanno altro che inoltrare le mie comunicazioni ad altri uffici senza avere alcuna RISPOSTA, pertanto, si decide di procedere con il RESO.

TAVOLO
In data ottobre/2024 è stato ordinato il tavolo con la premura di riceverlo a casa prima di natale. Dal venditore abbiamo ricevuto la garanzia di tale richiesta, pertanto, abbiamo concluso l'acquisto. A inizio dicembre Conforama comunica che il tavolo sarebbe arrivato se tutto va bene per gennaio, a seguito di una discussione molto lunga, siamo riusciti ad avere la consegna nei tempi stabiliti dovendo ritirarlo di persona nonostante i 100€ di spese di spedizione pagate.
Tempi di consegna imbarazzanti.

In tutto ciò, arredatore Mussie aveva fatto un ottimo lavoro riguardo al guidarci all'acquisto. Una volta acquistato però, il venditore è esente da responsabilità riguardo al post vendita, perciò, qualsiasi problema dopo la vendita è responsabilità e compito del cliente prendersi in carico la problematica per email o parlando con le casse in negozio. Telefonicamente non rispondono quasi mai, per email non fanno altro che inoltrare la comunicazione al ufficio di appartenza. Se non volete buttare via tempo, soldi e tanta pazienza: LASCIATE PERDERE.

Silvia B.

Sono andata un fine settimana a farmi fare un preventivo per arredare un bilocale. Avevo già le misure e le idee abbastanza chiare. Mi ha seguito Valeria,molto gentile, consigliandomi le varie soluzioni in modo serio e professionale. I suoi colleghi dei vari reparti, inoltre, sono stati molto disponibili a chiarirmi dubbi che avevo (es colori/tessuti, abbinamenti).

Valentina L. G. V.

Secondo acquisto da Conforama. Questa volta con Giusy. Consulente preparata,molto disponibile, gentile, e soprattutto molto professionale. Ha risposto a tutti i nostri quesiti e dubbi. Molto paziente nonostante le nostre continue modifiche del progetto.Grazie di cuore per tutto il tuo meraviglioso lavoro. Consigliatissima.

Daniele S.

1/11/24 Affascinanti dalle belle esposizioni di questo grande show room , abbiamo deciso di farci fare il primo progetto per la nostra nuova cucina.
Grazie alla professionalità e al buon gusto di Giusy, in meno di 2 ore il nostro sogno si stava materializzando 😍!
Con naturalezza e con qualche semplice domanda entra subito in empatia capendo le nostre esigenze e gusti, dandoci spunti e idee che non pensavamo realizzabili.
Con l'aiuto di un monitor la nostra cucina ha preso forma e sotto i nostri occhi .

Purtroppo la nostra scelta è ricaduta su un altra marca, con prezzi più competitivi.
Grazie Giusy sarà per una prossima volta 👍👏

Saluti Tina e Daniele

Alessandro C.

Esperienza ottima. Giusy del reparto cucine ci ha seguito dall'inizio alla fine, consigliandoci la migliore configurazione della cucina, compatibilmente con i nostri gusti e i nostri spazi. Ci siamo interfacciati diverse volte e si è dimostrata sempre disponibile

Dav D.

Mai più!
Ringrazio Daniele del reparto cucine per non averci seguito, benchè ci avesse spergiurato l'avrebbe fatto. Neanche una telefonata ben sapendo dei danni subiti e pezzi sbagliati.
Ringrazio i montatori della cucina, maldestri e menefreghisti da rovinare anche le scale del condominio. Maleducazione a parte, spero che tratteranno le vostre cose con la stessa cura con cui avete danneggiato ben 3 piani di scale.
Grazie al servizio clienti che ha avuto pure il coraggio di dire che era colpa nostra se le scale condominiali erano strette. Che spiaceva per i danni, ma che altra tipologia di trasporto ci sarebbe costata di più....
Grazie ai due "tecnici" che hanno preso le misure ed hanno fatto il sopralluogo, sbagliando misure e facendoci attendere altri 2 mesi per i pezzi di ricambio.
Grazie davvero, con voi abbiamo compreso che meglio spendere 1000 o 2000 euro in più in uno store di professionisti, che spenderne molti di più tra danni arrecati, mesi persi, fegato amaro per maleducazione e menefreghismo ricevuto.

NES

Ho preso appuntamento dopo una settimana e sono andata perché ero intenzionata a comprare una cucina. L’appuntamento era con un certo Daniele che evidentemente non aveva voglia di lavorare ieri e non aveva voglia di fare il progetto, gli avrei consigliato di rimanere a casa e di lasciare posto di lavoro ad una persona piu vogliosa e che faccia il proprio lavoro con passione perché alla fine sei un commerciale e il tuo lavoro è proprio questo cercare di vendere e capire le esigenze del cliente. Si è presentato dall’inizio non voglioso di lavorare e quando gli abbiamo detto la cucina che avevamo scelto ci ha detto che era quella top di gamma come se noi fossimo degli zingari, caro ricordati che tu sei li per vedere le mie esigenze e tu non sai che io potrei comprarti come sminuire le persone. non siamo andati avanti nella progettazione ce ne siamo andati che vergogna conforama

caterina L. R.

Pessima esperienza.
Ad oggi 14 febbraio, per la terza volta (tre mesi di attesa) non ricevuto nessun concreto riscontro.
Vi invito a definire con CHIAREZZA la data di consegna. Continuate a scrivere lo stesso messaggio sibillino che nn rassicura e definisce la consegna del mobile che doveva avvenire mesi fa. l’errore è stato vostro e con molta leggerezza e indifferenza non è stata data nessuna garanzia di consegna pur avendo saldato in anticipo, come da VOI richiesto,
Ho chiesto più volte un contatto per parlare con un responsabile che sembra non esistere.
Ancora una volta avete disatteso e mancato di rispetto a un cliente che chiede solo di aver ciò per cui ha pagato. Il rispetto del cliente dovrebbe essere per chi lavora nel commercio la prima regola base.
Pretendo a questo punto la restituzione dei soldi. Mi recherò nuovamente presso il punto vendita per definire la questione.