FRA-ACCES Parking Park & Fly Airport Frankfurt - Flörsheim am Main

Alex Baldin

Bravi e onesti

C S

J'ai utilisé ce parking cet été pour la 1ère fois et je n'ai pas été déçue !!! Excellent accueil par le gérant très sympathique qui parle français. Très ponctuel et très sérieux (mon vol a été annulé la veille et ils m'ont appelé pour me prévenir dès qu'il en ont eu connaissance !). L'aéroport est à une dizaine de minutes env et on vous dépose à votre terminal donc très simple pour le voyageur même si l'aéroport de FRANCFORT est très grand.
Je recommande +++

Waldemar Streiss

unseriöser Dienstleister mit sehr schlechtem Service!
was normal anfing, endete in selbst organisierter Taxifahrt bis Fahrzeugstand.
Nach dem Ankunft am Flughafen habe ich die Nummer angerufen. Wurde am Telefon angepöbelt, warum ich jetzt anrufe, ich soll zum Standpunkt laufen und erst dann anrufen. Auf den Hinweis, dass dies seine Regeln sind, welche auf seiner Visitenkarte stehen, wurde ich bezichtigt seine Deutschkenntnisse in Frage stellen. Auf einen erneuten Hinweis, dass es nichts damit zu tun hat und es seine Regeln sind, wurde der Transfer verweigert und ich war gezwungen einen Taxi zu nehmen, welches mich zum Fahrzeugstand brachte. Kann allen nur raten diesen Dienstleister nicht zu nutzen!!!

RS 339

Trotz anfänglicher Skepsis und anderen Ratschlägen hat mich Fra-Acces überzeugt.
Bei der Abgabe übersichtlich auf uns gewartet; das Fahrzeug professionell übernommen und bei Ankunft hat der Wagen direkt auf mich gewartet. Keine zusätzliche Kilometer oder sonstige Überraschungen. Das Geld war gut investiert.

Nur sein Kaffeebecher hätte der Fahrer ruhig mitnehmen können...

Chiara Macchia

Wir kamen nach 2,5 Wochen Urlaub zu dieser schönen Überraschung zurück. Man muss dazu sagen, dass mein Mann sehr empfindlich ist was das Auto angeht. Bevor wir das Auto egal wo parken, auch Daheim, wird erstmal 3/4 Mal rundcheck gemacht.
Als wir darauf hingewiesen haben, dass ein Schaden am Auto ist, kam direkt die Aussage “ja aber das war schon bestimmt davor, das ist nicht hier passiert”. Da wir uns aber zu 100% sicher waren, weil oft genug rundgang gemacht wurde, kam die Antwort “ne das können Sie nicht so sicher sagen” (dazu noch ein Lacher vom Besitzer hinterher)
Naja, machen wir es kurz.
Die Kameras funktionieren laut Aussage nur 7 Tage am Stück. Wenn Sie selbst parken und die Schlüssel nicht da lassen, heisst es direkt “dann müssen Sie das selber beweisen” obwohl gefühlt 10 Kameras auf dem Gelände sind.
Wenn Sie sich darauf verlassen, dass der Inhaber zu Ihnen steht und Ihnen hilft das zu klären, vergessen Sie es einfach direkt. Sie werden ausgelacht, Ihnen wird nicht geholfen und die Kameras bringen null komma null.
Sie werden dann noch als Lügner dargestellt. (Obwohl die Mittel dazu vorhanden sind um es zu beweisen)
Da unsere Versicherung (Geschäftsauto) meinte, die Polizei wäre nicht nötig, sondern wir hätten nur ein Bericht ausfüllen sollen, haben wir dies auch getan.
Im Nachhinein war es ein totaler Fehler es nicht zu tun!! Wir hätten das Filmmaterial verlangen sollen.
Dazu noch wird das auf deren Website versprochen. (Siehe Bild) Was eine komplette Lüge ist!

Parken Sie auf eigenes Risiko. Sie könnten aber auch gleich auf der Straße parken und Taxi rufen.
Sollten Sie hier parken, machen Sie Bilder + Video BEVOR Sie gehen mit Hinweis, dass es deren Parkplatz ist. Sonst wird Ihnen alles mögliche vorgeworfen.

Diego Falzone

Habe mich für das Valet Parken entschieden und es war alles unglaublich einfach. Angefangen von der Kommunikation im Vorfeld bis zur Abgabe am Flughafen und auch bei der Abholung am Flughafen. Würde ich sofort wieder machen, es sind auch keine Schäden am Fahrzeug festzustellen und der KM-Stand passt auch.
Ist günstiger und meiner Meinung nach auch einfacher als am Flughafen selbst zu parken.

Denis Jacobs

Nous avons utilisé les services de Fra-acces pendant un voyage de 2 semaines et avons été contents. Les attentes de la Navette ont été courtes. En 15 minutes environ le transfert était fait entre le parking et l´aéroport de Francfort. Les navettes sont confortables et climatisées. Petit plus le patron parle le français. Merci et à une prochaine fois !

Stefan Piemonte

Beschädigung am Fahrzeug.
Wir hatten für unseren Urlaub vom 27.8.24-12.09.24 über Parkos bei diesem Anbieter einen Parkplatz mit Valet Service gebucht.
Als wir das Auto bei Rückkehr wieder am Frankfurter Flughafen angenommen haben, war das Gehäuse des Außenspiegels Fahrerseite gebrochen. Ich habe es direkt nach dem Einsteigen in das Auto beim Einstellen der Außenspiegel bemerkt. Ein Schaden der vor der Abgabe des Wagens nicht vorhanden gewesen ist! Ich behaupte nicht dass mir jemand in diesem Unternehmen vorsätzlich den Außenspiegel zerstört hat. Unfälle können passieren. Leider will aber auch niemand Verantwortung übernehmen. Ganz im Gegenteil, man bezichtigt mich hier einen vorhandenen Schaden andichten zu wollen.
Der Kostenpunkt sind mehrere hundert Euro, weil in diesem Fall der komplette Spiegel getauscht werden müsste. Nach Rücksprache mit einer Dame die in diesem Unternehmen für Schadensfälle zuständig ist, war der Schaden bereits vor der Abgabe des Autos am Frankfurter Flughafen vorhanden. Angeblich gibt es ein Video auf dem zu erkennen ist, dass der Schaden bereits vor meiner Abgabe vorhanden war. Sie hätte das Video überprüft und so festgestellt. Wir haben gesehen dass der Fahrer am Flughafen mit seinem Smartphone ein Video aufgenommen hat. Selbstverständlich habe ich nach diesem Video gefragt, weil ich mir sicher bin dass dieser Schaden vorher nicht vorhanden war. Tatsächlich wurden mir dann die interessantesten Ausreden angeboten, um mir dieses Video oder Screenshots daraus vorzuenthalten. Das wirkt unglaubhaft!

Bei mir verblieb die Feststellung, dass man hier kein Interesse daran hat einen Schadenfall oder Unstimmigkeiten daraus aufzuklären. Vielmehr ist man daran interessiert dass man “lästig werdende Kunden“ schnell wieder loswird! Negative Kritik ist fehl am Platz und wird nicht ernst genommen. In diesem Unternehmen werden keine Fehler gemacht.

-Weiter waren hier einige Armaturen am Armaturenbrett unnötig verstellt, was zu den Uhrzeiten und Temperaturen der Abgabe und Annahme des Autos nicht passt.
-Es wurden anscheinend auch einige KM mehr als notwendig mit dem Auto gefahren. Ob sich dies jetzt mit Umleitungen oder Straßensperrungen rechtfertigen lässt mag einmal dahingestellt sein.
Ich bin zwar nicht erfreut darüber gewesen, finde es aber auch nicht allzu dramatisch….
Leider zeigt es aber im Gesamteindruck, dass man hier mit wenig Respekt mit meinem Eigentum umgegangen ist. Vor allem wenn es um die Beschädigung des Außenspiegels geht.

Mein Fazit darüber:
Solange man sein Fahrzeug im selben Zustand wie vor der Abgabe zurückerhält ist alles in Ordnung.
Bekommt man sein Fahrzeug mit einer Beschädigung zurück, fängt es an kompliziert zu werden. Zunächst hat man den Ärger und sitzt auf den Kosten.
In diesem Unternehmen wird man alles von sich weisen, da man dort weiß dass solche Angelegenheiten vor Gericht schwer nachzuweisen sind.
Der Schriftverkehr der dadurch entsteht wird dort während der Arbeitszeit gemacht. Der betroffene Kunde muss es eher in seiner Freizeit machen. So war es bei mir.
Bei meinem Auto war es “nur“ ein defekter Außenspiegel. Wäre es mehr gewesen hätte ich noch mehr das Nachsehen.
Letzten Endes muss jeder selbst entscheiden wo er sein Fahrzeug während einer Flugreise unterbringt. Für mich kommt es nicht wieder in Frage.

Lieber Betreiber,
Vielleicht haben sie ihr Personal einfach nicht im “Griff“?!
Nach einer bereits 20 Stündigen Heimreise sind wir müde und wollen nur noch nach Hause. Da habe ich keine Lust, und schon gar kein Interesse, ihnen irgendwelche Vorschäden meines Fahrzeugs anzudichten und zur Lasten zu legen.

Mein persönlicher Tipp für Nutzer dieser Dienstleistung:
Wenn sie nach Erhalt ihres Autos einen Schaden feststellen fahren sie direkt zum Betreiber. Klären sie es direkt vor Ort, dann haben sie die besten Chancen. Lassen sie sich nichts erzählen. Bleiben sie hartnäckig, denn im Nachhinein wird eine Schadensregulierung schwierig werden.