L'ASSISTENZA - La Massimina-Casal Lumbroso, Città metropolitana di Roma Capitale

federica M.

Pessima esperienza. Mi si rompe l’elettrovalvola della lavatazze ma nel primo preventivo mi decalcificanola macchina e sostituiscono la resistenza (che funzionava), 516€.
Tento invano svariate volte di parlare con il tecnico per avere spiegazioni ma non riesco.
Alla ennesima telefonata, magicamente il preventivo scende a 219€ improvvisando scuse accampate.
Disonesti.

Anabella K.

Mai più. Pessimo servizio. Caro, inefficace, ingannevole. Degli scrocca-soldi.

€20 di chiamata che non comprende "guardare l'elettrodomestico",`+ €50 NON COMMUNICATI in precedenza per un "analisi tecnico" della durata di 0 a 60 minuti. Quindi, a discapito di quanto detto al telefono, il minimo per una chiamata risulta di €70 e non €20 come detto in maniera ingannevole al telefono. Ad ogni modo, molto di più di qualsiasi altro servizio tecnico che io abbia mai incontrato.

Inoltre, il problema non era da diagnosticare - si era staccata una guarnizione e già lo avevo specificato al telefono. Mi avvisarono che il tecnico sarebbe potuto arrivare senza il pezzo di ricambio al che ho chiesto di prendere nota del modello (vecchio di 10 anni) e chiesto di non venire se il pezzo non fosse a disposizione.

Risultato? Arriva, non riconosce a cosa serva la guarnizione, non ha un pezzo di ricambio, chiama la casa madre e scopre che il pezzo non si fa più. Costo di non fare niente, malgrado fosse stato avvisato di tutto in anticipo? €70.

Chiamato due volte per lamentarmi. La prima mi è stato promesso di ricontattarmi (indovinate com'è andata a finire?). La seconda mi è stato attaccato il telefono in faccia.

Caffè R. C.

Pessimi, hanno in assistenza un estrattore da tre mesi e non mi riescono a dare nessuna informazione. Ad ogni chiamata rispondono che mi ricontatteranno via whatsapp per farmi sapere. Ti prendono solo in giro.

David S.

Camilla la numero 1

Ryo 3.

Perfetto!

Oliver B.

Bellissimo

Fabio D. A.

ermanno C.