MARINELLI DESIGN GROUP - Sede Colli Aniene - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Stefania R.

la mia esperienza con il rivenditore Marinelli Design Group Srl Via Tuscolana 1874/B Roma - è stata veramente negativa.
La prima volta che sono entrata nel negozio mi ha accolto un'impiegata molto educata e preparata peccato che ha dimenticato di inserire qualche dettaglio alla cucina Scavolini che le avevo raccomandato per renderla come avrei voluto io.
Ordino la cucina ribadendo il fatto che avrei voluto la base del contenitore rifinita bianca o noce perché non volevo che si intravedessero le congiunture alquanto antiestetiche.
Ok parte l'ordine:
mi chiamano per dirmi che la lavastoviglie che era stata inserita al momento non c'era per cui per evitare ulteriori ritardi mi inseriscono a costo zero di aumento, una lavastoviglie a detta di loro anche migliore di quella che avevo ordinato.
Arriva la cucina: intanto una premessa Scavolini mi ha delusa veramente...la qualità non è come pensavo...tra l'altro il top anche molto basso e quindi devi piegarti per preparare cose....elettrodomestici dall'impiegata tanto decantati ma veramente pessimi Hotpoint Ariston...e la chicca è stata che mi è arrivata senza la rifinitura dei pensili base detti anche coprifondi. Servizio montaggio mediocre mi hanno lasciato la cucina totalmente sporca all'interno dei pensili, senza neanche installare le targhette Scavolini le ho attaccate da sola. (ho mandato foto all'impiegata). Fatto presente dell'accaduto gli operai sono dovuti tornare perché il frigorifero non era stato messo a livella causando rumori insopportabili, problema dopo il loro intervento, risolto. L'impiegata mi riferisce che se volevo la rifinitura del pensile i coprifondi dovevo pagare altre 250,00 premetto 3 metri di cucina circa euro 8600,00.
Accetto il pagamento da sostenere e trascorre molto tempo e l'impiegata non si è mai fatta sentire se non ai miei solleciti...poi stanca di essere presa in giro ho detto che me la tenevo così la cucina e che non era un'azienda seria. Ovviamente ho scritto alla Scavolini ed ora mi accingo a scrivere la mia infelice esperienza.
Premetto la cucina hanno voluto che io la pagassi prima della consegna....e questo è un deficit perché una volta pagata non ti considerano più, il loro scopo è stato risolto e tu rimani impotente.
Un consiglio che io non ho fatto: girate molto per acquisti importanti come la cucina il NOME non è affatto una garanzia come pensavo.

A seguito della risposta avuta dal mio malcontento anche l impiegata ha sostenuto che avrebbe dovuto proporre i coprifondi in quanto molto antiestetici tra l'altro testimoni che avevo chiesto la rifinitura dei pensili sporgenti, ed ero convinta che li avesse inseriti nell'ordine, ho una chat al riguardo, per il resto neanche commento, non hanno lasciato solo lo sporco all interno delle ante ma non hanno neanche installato le etichette Scavolini come avrebbero dovuto fare.
Tutto qui. Ribadisco la mia insoddisfazione per il Vs servizio ed anche per la cucina che toccando con mano non rende il nome Scavolini, ma questo è un'altra cosa già rappresentata.

Pierpaolo C.

Ci tenevo a ringraziare in particolare: Arturo per aver lavorato ad un progetto su misura non semplicissimo, proponendomi svariate idee e guidandomi verso la scelta migliore; Antonio che è venuto a prendere le misure a casa ed è stato molto professionale e preciso;
la squadra dei montatori che è stata perfetta, rapida precisa e ordinata.

Elisa R.

Abbiamo ordinato una cucina Scavolini a giugno 2024 con consegna prevista per fine ottobre 2024, ma purtroppo i tempi non sono stati rispettati. Fortunatamente, grazie all'intervento dell'architetto Patrick Contò, siamo riusciti a trovare una soluzione in tempi ridotti e tempestivi.

Patrick si è rivelato un vero professionista: sempre disponibile, efficiente e pronto a risolvere ogni problematica. Il suo supporto è stato fondamentale per gestire una situazione che fin dall'inizio si era presentata controversa. Inoltre, la sua presenza il giorno del montaggio ha garantito che tutto andasse per il meglio.

Il risultato è stato impeccabile e! Grazie ancora per l'ottimo servizio erogato! Colgo l'occasione per ringraziare anche il reparto della logistica e in particolare Marco.

Teresa S.

Esperienza fantastica! Negozio fornito di molte marche. Io nello specifico ho acquistato un armadio moretti compact. Assistenza alla vendita curata dal Sig. Arturo, dalla progettazione alla scelta della gamma di finiture. Assistenza alla logistica e montaggio curata dal Sig. Marco che ha compreso benissimo le mie esigenze personali e mi è venuto incontro anche nella consegna. Montaggio professionale e molto pulito.
Consiglio come negozio per acquistare ottimi prodotti resistenti nel tempo!

SM

Sede Tuscolana
Avevo bisogno di modificare una cucina e purtroppo mi sono rivolta a loro, ordine fatto ad agosto con consegna entro fine ottobre ( a loro dire) ,a metà novembre, dopo diverse chiamate con la maleducatissima “signora” Nicoletta, chiamo la sede per poter parlare con il direttore, chiedo di essere ricontattata ma niente! Dopo 2 gg ci chiamano (ovviamente no il direttore)per avvisarci che sarebbe arrivata a fine gennaio, ciò mi lascia pensare che non hanno mai fatto partire l’ordine, anche perché più volte ho richiesto il numero di ordine e mi è stato sempre negato!
Fortunatamente gente più competente, gentile e preparata di loro mi ha risolto il problema in 1 settimana.

Roberto R.

Ormai non ho più parole per descrivere la delusione e la rabbia per essermi affidato (e fidato) di Marinelli Design Group di Roma, per l'acquisto di una cucina, di un bagno (tutto Scavolini) e di un soggiorno per una spesa, ovviamente già da tempo saldata, di circa 50.000 euro. Gli ordini sono stati fatti ormai molti ma molti mesi ma a tutt'oggi la situazione è tragicomica. La cucina non è ancora completa in quanto chi aveva preso le misure le aveva sbagliate e quindi sono in attesa ormai da quattro mesi dei pezzi da correggere. Inoltre mancano ancora le mensole e l'alzatina, senza considerare che nel montaggio sono stati recati dei danni alla parete (appena rifatta) e ad alcuni pezzi. Tutto questo è stato già segnalato con mail (dal 9 Agosto) ed innumerevoli telefonate. Ma la questione più tragicomica è che da tre mesi circa non posso usufruire della doccia (e non ho neppure la vasca) in quanto la cabina doccia, ordinata e pagata a maggio, non è ancora arrivata (ma da dove viene dall'Asia passando per il canale di Suez o dall'Ucraina?). Inoltre non sono ancora stati consegnati dei pensili sempre del bagno (anche questi ordinati quattro mesi fa). Per concludere la venditrice, tale Simona (di Marinelli, ormai risponde quasi seccata, dicendo che non dipende da lei. Il Sig. Patric dice da mesi che farà, scriverà, telefonerà ma ad oggi senza risultati. La logistica lamenta sempre assenze e/o malattie di personale ed assicura che farà solleciti ma anche questi fino ad ora sono stati inutili. A questo punto non so più come concludere questa penosa situazione. Con una denuncia da parte mia con richiesta di risarcimento dei danni e soprattutto dei disagi arrecati da questa incresciosa situazione? Con una descrizione dettagliata dell'accaduto sui "social media"? Devo parlare direttamente con i vertici della Scavolini? Devo comprare i pezzi mancanti da un altro venditore perdendo i soldi già spesi?. Intanto credo che quantomeno prima di comprare o far comprare dai miei amici qualcosa da voi ci penserò non una ma mille volte.
La lezione appresa è che comunque non bisogna mai pagare tutto in anticipo.

domenico P.

Ho acquistato un armadio attrezzato per la TV 43. Pollici. Siamo partiti per un tre Moduli: parte centrale per la TV ; a dx e sx appendiabiti (io e mia moglie ci siamo presentati da Marinelli con le idee confuse). Ci ha accolti il sig. Arturo che con professionalità e competenza ha saputo Intuire di cosa avevamo bisogno e di questo lo ringraziamo.
Abbiamo aggiunto un terminale angolare dx, e di seguito anche un modulo fatto a misura per coprire completamente la parete come da foto.
Un grazie anche ai montatori.

caterina R.

Abbiamo acquistato un ponte per la camera da letto. Siamo stati seguiti da Arturo Bisceglie che ci ha proposto la miglior soluzione per sfruttare al meglio altezza e larghezza della nostra camera. Ottimo prodotto, ottimo staff. Grazie mille.