OBI Empoli - Empoli, FI

Anna T.

Il mio voto non riguarda i materiali e la merce, ma il personale! non lo trovi mai nei propri reparti! Spesso trovi due o tre addetti a chiacchiera insieme e quando li trovi sono pure scocciati. Salvo solo gli addetti alla cassa e al reparto giardinaggio.

Anna L.

In data 12/06/2023 ho acquistato presso il negozio Obi Empoli il gazebo Noorvik estensibile.
Già alla consegna delle scatole siamo partiti male, mi era stato detto che era 1 scatola lunga 275cm, ragion per cui mi sono organizzata prendendo in prestito un furgoncino per ritirare il collo. Arrivata a casa, iniziamo a montarlo e ci rendiamo conto che nelle istruzioni riportava "scatola 1 di 2", chiamo in negozio e si accorgono che la seconda scatola era rimasta in magazzino da loro. Montiamo il gazebo, nelle settimane successive ha piovuto 2 volte, ed in entrambi gli eventi i teli del gazebo si sono riempiti di acqua, strappandosi le strisce in velcro in alcuni punti, e rimanendo delle "piscine d'acqua" che ho dovuto svuotare manualmente con un bastone facendo defluire l'acqua dai fori appositi, o dai lati.
Sono venuta nel Vs punto vendita di Empoli, mostrando le foto ad una Vs addetta al reparto, che mi ha risposto "beh, è un prodotto stagionale, non è fatto per la pioggia!"
Non pretendo certo che faccia da copertura impermeabile in caso di pioggia, ma nemmeno che si riempia d'acqua strappandosi, o costringendomi, durante la pioggia, a starmene sotto al telo con un bastone a cercare di far defluire l'acqua o ancor peggio, come da "soluzione" dell'addetta al reparto, di "togliere il telo in caso di pioggia e rimetterlo quando c'è il sole".
Quando ho scelto di acquistare questo gazebo, da voi venduto, mi sono basata sulle info da voi indicate, e che vi riporto:
"Pergola estensibile con pali in acciaio, misura 60 x 60 mm e copertura realizzata in elementi sferici a fascia in alluminio. tetto in poliestere
180 gr con protezione UV 50+ dotato di 8 occhielli per la caduta dell`acqua."
Proprio per gli occhielli presenti, l'ho acquistato tranquilla del fatto che era un prodotto idoneo ad essere lasciato montato completamente per almeno tutta la stagione primavera-estate.
La commessa mi ha consigliato di inviare una email all'assistenza clienti Obi, ho inviato il tutto con le foto allegate. Sono stata contattata telefonicamente e mi è stato detto che "gli occhielli sono un surplus, e in caso di pioggia deve essere smontato il telo." Ho fatto presente che non è una cosa normale smontare e rimontare i teli ogni volta che piove anche solo per 10 minuti, e che quindi avrei fatto la restituzione del gazebo in quanto non rispettava quanto descritto. Mi è stato risposto che "i prodotto aperti dal proprio imballaggio e montati non possono essere restituiti", ma voi avete mai visto un prodotto difettoso senza averlo spacchettato o montato?!
In conclusione quindi, non consiglio di fare acquisti importanti da OBI, in quanto l'assistenza post vendita in caso di problemi è pessima.
E lo dico non sono sulla base di questa esperienza, ma anche su una precedente esperienza con l'acquisto di alcune porte fatto in passato (pezzi mancanti non ordinati ma inseriti nel conto dello scontrino).
Ad oggi quindi mi ritrovo con un gazebo al quale ogni volta che piove dove svuotare il telo con un bastone dai ristagni d'acqua, e riattaccare i punti di aggancio che via via si trappano.

Inoltre segnalo che ho provato a fare la recensione sul sito, ma non è stata approvata e pubblicata, quindi diffidate dalle recensioni che vedete sul sito, perchè quelle negative non le approvano alla pubblicazione.

Igor D.

Vorrei davvero ringraziare di cuore la direzione e tutti i colleghi del negozio di Empoli per l'aiuto vero e la vicinanza nell'affrontare l'emergenza alluvione!!!!! Sono stati tutti degli angeli, tutti!

Olga C.

Personale preparato e cordiale
Vasta gamma di prodotti con prezzi accessibili a tutti
Dormito di ogni cosa

Sergio G.

Ampissimo negozio dove puoi trovare praticamente di tutto dal tempo libero al lavoro.. I reparti sono ben evidenziati per facilitate gli acquisti ma comunque c'è abbastanza personale gentile e preparato per aiutarti nell acquisto, in fondo a sinistra ce un immenso reparto per il giardinaggio e allestimenti sempre l, aperto...il negozio si trova all'interno del centro commerciale Coop dove e possibile parcheggiare gratuitamente al coperto.

Diego F.

Un grandissimo negozio fai da te dentro al centro commerciale, si può trovare di tutto.

matteo O.

Pessimo servizio. Sono andato al punto Info..ho aspettato che il dipendente finisse con calma di guardare le sue cose..poi chiedo se hanno una vite simile a quella che ho in mano e mi risponde a fatica che non ne hanno..ok chiedo ..simili? No..beh se questo è il servizio mi arrabbio..e infatti ce ne sono di simili..MA QUANTA FATICAAAA LAVORAREEE...!!DATEGLI SUBITO LA PENSIONE VI PREGO

Paolo B. M.

Ben fornito e con personale disponibile e cortese