Paoletti Industria Mobili S.r.l. Punto vendita Via Pieve Torina 80 - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Gigi G.

Abbiamo acquistato due letti scorrevoli con scrivanie fronte/retro più una cabina armadio, il tutto era in esposizione ad un prezzo super scontato. Dopo varie misurazioni con il nostro spazio, Alessandra ci ha assistito completamente alla progettazione, ed abbiamo provveduto all'acquisto ed alla consegna programmata insieme a lei. Smontaggio, trasporto e rimontaggio a casa tutto eseguito egregiamente. Ringrazio Paoletti e lo tutto lo staff nonché Alessandra che ci ha seguito pazientemente per trovare la soluzione giusta per noi. Grazie ai trasportatori sono stati eccezionali nel trasportare e rimontare il tutto. Grazie da Giannone

Luigi M.

Un enorme grazie allo staff di Paoletti mobili di Via Pieve Torina , che con la consueta professionalità e instancabile dedizione ci ha permesso di arredare con ricercatezza e qualità la nostra casa vacanze. Attenti sin da subito alle nostre esigenze di gusto ma anche di budget, ha consentito che il nostro sogno si avverasse, senza mai rinunciare alla cura del dettaglio, permettendoci così di arredare l'appartamento interamente "Paoletti".
Un grazie speciale va alla Signora Alessandra, attenta professionista, ma anche donna di grande umanità e pazienza, e al Signor Renzo sempre attento e collaborativo, che non ci hanno mai abbandonato neanche nei momenti di sconforto.
Grazieee

Simona B.

Ho ricevuto l'ordine il 07.06.2024. Al momento del montaggio ho già notato alcune problematiche tra cui graffi importanti all'interno del mobile, una piccola ammaccatura sul top(allego foto). In più, il giorno del montaggio la ditta non aveva con sé delle viti e mi ha lasciato con le cerniere non applicate, dicendomi che sarebbero passati a stretto giro.Le persone addette al montaggio hanno fatto un lavoro a dir poco mediocre, dalle foto si nota come le cerniere non siano state strette in modo equo in fase di montaggio, le ante non sono chiuse in modo armonico e uniforme - sembra essere un mobile alla pari di ikea(o peggio) peccato che il costo non sia stato lo stesso.
Subìto dopo il montaggio ho prontamente così scritto una mail dettagliata all'amministrazione (così come mi era stato consigliato), segnalando tutte le problematiche.
NESSUNO ha mai risposto alle mie segnalazioni. A settembre così decido di scrivere anche alla consulente che aveva realizzato il progetto, finalmente qualcuno mi chiama dopo qualche settimana proponendomi un appuntamento il giorno dopo, ma avendo anche io degli impegni personali, non ero disponibile nell'immediato. Inoltre, mi era stato riferito che sarebbero intervenuti SOLO per avvitare le cerniere, ignorando tutte le altre problematiche.Mi era stato promesso che sarei stata ricontattata per fissare un secondo appuntamento, ma non è mai accaduto.

Bene, siamo a Gennaio 2025 ed ancora non ho ricevuto alcun riscontro, davvero una vergogna e poco professionale.

In aggiunta, pessima anche la qualità del mobile, un semplice dispositivo 'Google' (provvisto di gommini)ha creato dei segni indelebili al top del mobile.

Un messaggio al management che legge questa recensione - attendo ancora un riscontro su come gestire tutte le problematiche.

Olimpia T.

Ho effettuato ad ottobre un ordine (una camera da letto e la sala da pranzo) presso il negozio Paoletti in Via Pieve Torina e sono rimasta estremamente soddisfatta dell'intera esperienza. Una nota di merito a Vittorio che mi ha guidato nella scelta degli arredamenti più adatti per la mia casa con la sua gentilezza e professionalità.
Inoltre, ho ricevuto l'ordine secondo le tempistiche stabilite da contratto (2 mesi). Il montaggio è stato eccellente e ogni pezzo è arrivato perfettamente confezionato e senza danni.
Sicuramente tornerò da loro per completare l'arredamento della casa.

Debora D. P.

Ho acquistato lo scorso dicembre (2024) camera da letto, camera per mio figlio e mobile per il soggiorno, lo scorso weekend hanno montato il tutto e sono molto soddisfatta. Grazie soprattutto alla professionalità e gentilezza di Alessandra che ci ha seguiti e consigliati nelle scelte (un grazie particolare va anche a Valentina). Vivamente consigliato!

Sabrina P.

Cucina Aron montata a dicembre, ottima qualità, purtroppo è arrivata con il lavello spaccato, che ci è stato sostituito dopo 2 mesi da Radu e Daniel molto professionali e disponibili. Hanno anche ultimato alcune rifiniture che nel primo montaggio non erano state effettuate.

Matteo M.

Questa è stata l'esperienza mia e della mia famiglia.
Invito a leggere BENE il contratto e a mettere su carta gli obblighi a carico dell'azienda (montaggio, tempi, etc..) e di far inserire a margine i cosiddetti SLA o penali che dir si voglia.
Lavoro, guadagno, pago, pretendo.
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Ho aspettato molto prima di scrivere questa recensione purtroppo negativa e mi dispiace molto di quanto successo però auspico che aiuti a migliorare stimolando un pò di autocritica.
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La mia recensione.
Riferimenti ordini 10769 e 10774 del 2023.
Ho ordinato nel luglio 2023 una cucina completa e una cameretta per bambini.
La mia stella si motiva sulla base delle seguenti note negative e note positive.

Note negative.
1) SERVIZIO RILEVAZIONE MISURE
Le misure di una stanza sono state prese non bene (cameretta bimbi).
2) COMUNICAZIONE
Ordine fatto a luglio - non mi hanno chiamato per avvisarmi dell'arrivo della merce (fine ottobre inizio novembre) - dato che avevo inizialmente (a luglio) optato, dopo il versamento della caparra, per aprire un finanziamento poi ho deciso di pagare "in contanti" tramite un bonifico urgente il venerdì 3/11/2023 alle 19 che la banca ha accreditato il lunedì successivo (il sabato e la domenica le transazioni on linea non girano).
3) CONSEGNA
Il giorno della consegna (lunedì 6 novembre) è stato spostato di 1 gg, sono stato avvisato alle ore 10 del giorno pianificato - solo dopo mia chiamata - causa guasto camion, ne hanno solo 1?!
4) CONTROLLO ORDINE VS CONSEGNA
Pezzi di colore diverso rilevati in montaggio cucina ( 1 mese di attesa) per pezzi nuovi.
5) MONTAGGIO CAMERETTA
La cameretta dei bambini non entrava ( rotto muro vedi foto ma niente, attesa di 1 mese per taglio anta e successivo montaggio).
6) MONTAGGIO ANTA CAMERETTA
Montaggio anta residua eseguito in 2 gg, avevano dimenticato il fondo del mobile.
7) COMUNICAZIONE POST VENDITA
Sentirsi "rimbalzare" (per i punti 4, 5 e 6) dal venditore verso l'assistenza è stato molto fastidioso.

Danni arrecati.
1) Lo spostamento della data ha creato diversi problemi alla mia famiglia (4 persone con bambini di 3 e 6 anni) e abbiamo dovuto pagare circa 80€ per un b&b.
2) Per poter far eseguire i vari montaggi (5 appuntamenti fissati, spostati, anticipati posticipati) la fortuna è stata quella di poter lavorare in smart working, altrimenti sarebbero state ore/gg di ferie o permessi - tempo che ho dovuto recuperare lavorando poi la sera/notte.

Note positive
1) Il servizio di montaggio (ditta esterna alla Paoletti Mobili) è stato ECCELLENTE.
2) La qualità dei mobili è buona.

Opportunità di miglioramento.
1) Il servizio di rilievo delle misure - a pagamento - dovrebbe essere seguito anche da un montatore che oltre alla teoria dei numeri lxpxh mette un valore aggiunto rispetto alla reale fattibilità di un montaggio.
2) Spettabile Paoletti Insustria Mobili S.r.l. siete una realtà affermata, vi invito in qualità di cliente, consumatore, persona a porre un pò più di attenzione durante tutto il ciclo di vendita, sopratutto quando le cose non vanno bene (per cause interne o esterne).

E ORA?
Adesso mi aspetta una nuova avventura per un malfunzionamento di un cassetto.
Ho appena letto, con attenzione, il contratto e dovrò versare subito 50€ per la chiamata, poi vedremo.

Roberto C.

Aggiornamento del 17/11/2023.
Dopo la recensione negativa di due settimane fa, mi mandano i pezzi. Risultato: il pezzo sagomato è stato inserito danneggiando il montante su cui poggia (prima foto, parte grigia).
La fascetta rossa della lavastoviglie è stata inserita smontando l'intera lavastoviglie e ottenendo i seguenti risultati:
1) il coperchio della lavastoviglie ora o sta chiuso o casca senza freni verso terra. Praticamente, non resta più semiaperto;
2) lo zoccolo sotto la lavastoviglie è stato malamente sventrato per consentire l'apertura della lavastoviglie stessa, che prima aveva elementi scorrevoli che le consentivano agevolissima apertura e chiusura lasciando integro lo zoccolo (seconda e terza foto).
Purtroppo, mentre avveniva lo scempio ero fuori casa per lavoro e avevo delegato il controllo degli operai a persona che credevo di fiducia... E comunque, buon venerdì 17!

P.S.: evitateli se potete