poltronesofà Lecce - Lecce, LE

Alessandra S.

Personale molto gentile , clima accogliente, sono stata accolta dal signor Antonio, il quale mi ha consigliato il divano giusto per le mie esigenze. Anche la consegna corretta nei tempi previsti, i ragazzi del trasporto sono stati scrupolosi nello scaricare.
Divano letto bellissimo.
💯💯💯

Francesca S.

Accolta in modo cordiale e educato, con personale che si è messo subito a disposizione.
Servita poi da Davide che mi ha spiegato nei dettagli le caratteristiche del divano scelto, aiutandomi a sciogliere alcuni dubbi.
Posso solo lasciare una recensione positiva perché dal mio ingresso, fino all'uscita dopo l'acquisto, sono stata servita in modo impeccabile!

Alberto P.

Racconto la mia terribile esperienza con Poltrone sofà ma soprattutto con un loro dipendente che dapprima disponibile, gentile e paziente si è trasformato in un arrogante e sfacciato venditore.
Il problema nasce quando nel momento della consegna i signori addetti al trasporto affermano che il divano non poteva essere trasportato fino al secondo piano perché le scale non erano agibili.
Al che decido di provvedere per conto mio perché poltrone sofà voleva che pagassi 183€ + i giorni di deposito affinché potessero riconsegnarlo e trasportarlo al piano con un elevatore.

Ovviamente provvedo ad un reclamo per il disservizio e per la spesa che ho dovuto sostenere privatamente per il trasporto del divano a piano.

Il “gentilissimo” (nel momento della vendita) dipendente Davide, nel mostrarci e guidarci per l’acquisto è stato di una professionalità e garbatezza uniche e dopo aver ricevuto il reclamo, mi contatta dal numero del negozio per avere chiarimenti in merito.
Dopo aver spiegato la situazione, il sig. Davide si libera da ogni responsabilità affermando che la colpa fosse mia poiché alla sua domanda riguardo l’agibilità delle scale non ho dichiarato che gli spazi del vano scala non fossero sufficienti per il passaggio del divano.
Premettendo che da poco ho arredato la casa con i vari mobili, letti, frigorifero e non ho avuto alcun tipo di problema come potevo valutare l’agibilità delle scale non conoscendo come il divano venisse consegnato ?

Durante la chiamata, sempre il “gentilissimo” Davide mi ha spiegato che sarebbe stato necessario un sopralluogo, cosa che non mi era stata proposta in fase di vendita, in quanto sulla base della mia risposta secondo lui non era necessario proporre questa opzione.

Con toni poco professionali il sig. Davide ha chiuso la telefonata lasciandomi perplesso sul modo in cui sono stato trattato.

Allego le foto di come è stato lasciato il divano davanti casa ed il modo in cui viene consegnato, magari posso essere d’aiuto per chi acquisterà da loro… forse al negozio di Melpignano ci sarà un dipendente più umano e che non pensi solo agli interessi suoi e del negozio.

Daniele B.

Accoglienza cordiale . Consigli professionali e competenti . Ho apprezzato l'impegno di Davide nel creare un clima non frettoloso , attento alle specifiche richieste . Rapido nell'eseguire l'ordine e nel dare la necessarie istruzioni per la consegna presso il mio domicilio . Tutto ciò mi porterà sicuramente a ritornare presso il punto vendita per altri acquisti . DB

Tarcisio D. C.

PoltroneSofà di Lecce mi ha dato la possibilità di conoscere la loro vasta gamma di prodotti e che mi ha soddisfatto a pieno provando i loro divani.
L’accoglienza è stata eccellente (la Sig.ra Loredana) dimostrando preparazione ad ogni domanda, disponibilità ad ogni confronto guidandomi ad ogni fase della scelta del divano.
Lo consiglio

benedetta M.

Abbiamo avuto il piacere di essere seguiti da Loredana: ci ha dimostrato grande professionalità ed è stata in grado di indicarci il divano perfetto per noi non solo per i nostri gusti estetici ma anche per necessità relative a tessuti e dimensioni.

Giustino G. ?.

Non ho acquistato nulla per l’atteggiamento del venditore, un ragazzino di 20 anni poco sorridente disponibile e poco venditore. Credo il suo nome iniziasse con la E……
Cambiate i venditori e mettete delle brave ragazze e disponibili, un franchising del genere mi ha deluso

Patrizio C.

Ringraziamo ancora una volta la dipendente Francesca per la cordialità, la professionalità e l'attenzione dimostrata...
Ci ha guidati verso la soluzione migliore.

Felici di aver scelto Poltrone & Sofa