Scavolini Store Prenestina - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Luca M.

secondo aggiornamento 14/06/2024:

alla data odierna non c'è stato alcun sopralluogo per rilevare danni dovuti al montaggio;
alla data odierna non abbiamo ancora capito se ci sostituirete i 3 pannelli arrivati di diverso colore per vostro disguido;
alla data odierna non abbiamo ancora ricevuto vostra proposta di risoluzione della problematica del modulo arrivato da 35 cm + spalletta 5 cm vs. i 40 cm da noi ordinati

ipotizziamo che l'unica soluzione sia quella di sfruttare gli strumenti che le normative mettono a disposizione del consumatore con il supporto del nostro avvocato.

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primo aggiornamento 30/03/2024:
la cucina è stata consegnata il 27/03 dopo che abbiamo dovuto pagare 600€ per 3 mesi scarsi di deposito (previsti contrattualmente ma un po' triste per una cucina da 10.000€!); gli scatoloni ad oggi sono rimasti abbandonati davanti all'ingresso con lamentele degli altri condomini. I pensili bassi sono arrivati anziché verde scuro di un colore azzurro tiffany per un disguido del programma di rendering (perché i colori si scelgono a naso? ecco cosa succede a fidarsi) un modulo da 40 cm e arrivato da 35 cm più spalla da 5 cm perché qualcuno ha deciso che altrimenti non entrava (nonostante avevamo detto in ogni forma e modo che essendo l'ambiente da ristrutturare avremmo garantito un margine di 2 cm) e comunque lo abbiamo scoperto al momento della posa; le spallette del top sarebbero dovute arrivare di misura abbondante per essere sagomate sul posto e invece sono arrivate più corte, l'elenco continua ma la voglia di scrivere è passata come la nostra pazienza.

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Ordine inviato in fabbrica a nostra insaputa. Quando abbiamo comunicato le variazioni definitive dell'ordine (che era stato sospeso in fabbrica) richiedendo di pianificare la produzione su marzo 2024 abbiamo scoperto che avevano già fatto produrre la cucina, a nostra insaputa e senza aspettare la conferma delle rettifiche. Fretta di fatturare, tanto avevamo firmato un contratto, per cui ora ci toccherà pagare una penale se vogliamo la cucina.
Comunicazione pessima, customer experience drammatica.
Forti dei vostri grandi numeri non avete alcun interesse ad ascoltare le problematiche di un cliente, non sarà la nostra insoddisfazione a questa recensione a farvi cambiare il vostro modo di gestire un cliente.

Christian M.

Ho acquistato una cucina e non posso che elogiare la loro straordinaria professionalità. Dal primo incontro, Elisabetta si è distinta per la sua cortesia e competenza. Ha ascoltato con attenzione le mie necessità e ha saputo guidarmi con consigli esperti, proponendo soluzioni personalizzate che hanno superato le mie aspettative.
Ha dimostrato una grande PAZIENZA durante tutto il processo, rispondendo a ogni domanda con chiarezza e fornendo dettagli utili su materiali, finiture e configurazioni.
Sono estremamente soddisfatto del servizio ricevuto e raccomando vivamente Elisabetta a chiunque desideri acquistare una cucina di alta qualità con la garanzia di un'assistenza professionale e dedicata.
Aspettiamo con ansia la consegna della cucina.

roberto D. L.

La mia esperienza con questo store è stata pessima ma soprattutto straziante. Ho acquistato una cucina Scavolini ad aprile 2021, consegna ad agosto 2021, ma con alcuni pezzi mancanti, forno e un pensile. Dopo moltissime e-mail, mi consegnano forno e pensile ad ottobre 2021, il pensile adattato, come viene viene. Post vendita nn esiste, posatori che invece di valorizzare il prodotto Scavolini lo penalizzano. Se questo è un modo di lavorare Complimenti....
Sconsiglio vivamente Aurelia Arredamenti, ci sono tanti negozi a Roma con il marchio Scavolini, nn fate il mio stesso errore. DILETTANTI.......

Carlotta

Lasciate perdere, cambiate negozio. Cucine belle ma per carità servizio scadente. Ordinata il 14 giugno, assegno incassato subito. Ordine inviato a luglio. Data consegna orientativamente fra ottobre e novembre. Così mi è stato detto. In negozio l’unica che si salva è Emily, fa il suo lavoro con passione. Ma l’altra… pensa solo a fatturare. Incassati i soldini assistenza inesistente. Ineducati e prendono decisioni autonomamente. Andate altrove.

Aggiornamento: ad oggi, 23 settembre non hanno ancora una data di consegna.

Francesca P. ?.

Mi è piaciuta molto l'esposizione interna del negozio, invogliata ad entrare anche dall'esterno. È presente un parcheggio gratuito riservato ai clienti. Sono entrata alla ricerca di un tavolo, era presente purtroppo una sola commessa domenica pomeriggio e l'attesa è diventata un po' eccessiva e siamo dovuti andar via. Mobili e servizi moderni e innovativi, diverse scelte per tutti i gusti. Tornerei

Luna L.

Sono stata all’inaugurazione di questo enorme e rifornitissimo Store dove i sogni in grande di cucine belle ma anche funzionali si possono realizzare. Ci si sentirà un po’ Vip percorrendo il lungo, arioso, luminoso e “immerso nel verde” salone suddiviso in ampi spazi dove cucine, soggiorni e bagni sono esposti in maniera impeccabile. Nulla è lasciato al caso, tutto è estremamente curato e gentilissimo è il personale (complimenti a Giusy e a Claudio). La presentazione di ogni ambiente è fatta con professionalità e competenza di chi, nel settore, si vede ci sta da anni e si impegna con capacità per soddisfare qualsiasi esigenza. Comodo il parcheggio interno e carina l’idea della piccola area attrezzata per intrattenere i bimbi. Complimenti e congratulazioni!

Pamela I.

Ad aprile seguita dalla signora Ventura, ordino dei mobili aggiuntivi alla mia Scavolini già esistente, dopo alcuni mesi senza nessuna risposta ho scoperto da sola che la signora Ventura se ne era andata via oppure è stata cacciata, il problema più grande è che il mio ordine non era mai partito. Di seguito la signora Elisabetta prende le redini della situazione ed esegue un nuovo ordine scusandosi del disagio, scopro ora a settembre che anche la signora Elisabetta è andata via oppure è stata licenziata.
Chiamo quindi più volte e parlo con la signora Erika facendo presente che sono sul punto di fare una denuncia, in quanto nessuno sa dirmi nulla del mio ordine !! tra l’altro i € 500 versati a marzo sono ancora nelle loro mani. Spero che qualche responsabile mi contatti quanto prima per risolvere. Non posso che dare una stella e sperare di riavere i soldi indietro oppure la merce ordinata .

Sara B.

Ho recentemente acquistato una cucina e l'esperienza è stata eccezionale sotto ogni aspetto. La professionalità di Elisabetta è stata evidente fin dal primo incontro. Ha mostrato una conoscenza approfondita dei prodotti, ascoltando attentamente le mie esigenze e fornendo consigli preziosi senza mai essere invadente.
Durante tutto il processo, dalla scelta del modello alla personalizzazione delle finiture, è stata estremamente disponibile e paziente, rispondendo prontamente a tutte le nostre domande e preoccupazioni.
La cura e l'attenzione ai dettagli dimostrati da Elisabetta hanno reso l'acquisto della cucina un'esperienza piacevole e senza stress. Servizio professionale e di alta qualità.