Scavolini Store Roma Tuscolana - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Chiara C.

Peccato si possano mettere solo 5 stelle perché ne meritano 10!!
Dalla prima progettazione fino al montaggio il servizio di Scavolini Store Tuscolana è stato perfetto!
Un doveroso ringraziamento a Nicoletta che ci ha indirizzato e consigliato su ogni dettaglio con grande professionalità, disponibilità e gentilezza.
Anche in fase di monitoraggio i ragazzi sono stati scrupolosi, pazienti e disponibili nell’assecondare ogni nostra osservazione! Davvero bravissimi!!
I complimenti più sinceri vanno all’Arch.Antonio Mina che si è occupato del rilievo misure prima dell’ordine definito..la nostra cucina, apparentemente semplice (ma in realtà insidiosa data la presenza di una spalletta contenitiva e un angolo) richiedeva una precisione impeccabile. Grazie alla dedizione e all’estrema attenzione dell’architetto questa cucina è stata realizzata perfettamente al millimetro!
Siamo davvero soddisfatti della nostra scelta e soprattutto contenti di esserci rivolti a questo gruppo di grandi professionisti 🙏🏻

erika I.

ASSISTENZA POST-VENDITA ABOMINEVOLE!!!
Abbiamo acquistato in questo rivenditore ad Ottobre del 2023, sono stati molto veloci nel concludere la vendita ma lo stesso non si può dire per la competenza e la professionalità del post! Ovviamente ci richiedono il saldo prima della consegna, come è giusto che sia, e ciò avviene preciso e puntuale. Ci accordiamo per la consegna ed il montaggio e da qui inizia un vero e proprio calvario ANCORA NON CONCLUSO (Marzo 2025). Montano la cucina nel Febbraio del 2024, non menzionerò neanche l'organizzazione degli operai..su cui ci sarebbe molto da dire... ma sorvolando il loro disservizio, durante il montaggio hanno rotto un'anta frigo e graffiato due ante, si sono dimenticati una parte del rubinetto e vari componenti oltre che tutto lo zoccoletto... inoltre non hanno montato la cappa perchè "spettava a noi clienti" (ad oggi rimane ancora un mistero il perchè). Nonostante tutto ciò, mi dico che gli errori possono capitare quindi mi metto in contatto con la logistica per ordinare i pezzi rovinati e dimenticati così da attendere il rimontaggio degli stessi. NULLA... Chiamo, richiamo, aspetto, scrivo... niente di niente. A Settembre, con la cucina ancora in stallo, decido di contattare direttamente la casa madre 'Scavolini' e mi viene risposto che loro non si assumono la responsabilità dei rivenditori autonomi.
Ad oggi ci troviamo con una cucina 'alzata' con i tubi a vista poichè lo zoccoletto ancora manca, con ante lesionate e ammaccate e con la pazienza ormai esaurita!! Alquanto alterata contatto nuovamente il venditore e la logistica e ognuno di loro si appresta a fare scarica barile sull'altro e ad un mio avviso di procedere per vie legali mi rispondono che non vedono alternativa...
Non so se essere più esterefatta o schifata per la perdita di tempo, soldi e credito! Ci siamo affidati alla casa Scavolini credendo nella qualità del marchio ma ad oggi la consiglierei solo a qualcuno per fargli un torto!!! Ora ci stiamo muovendo per vie legali come anticipato.. sperando di mettere una parola fine a questa barzelletta una volta per tutte.

Deborah F.

Abbiamo acquistato qui la nostra cucina Scavolini. Un ringraziamento particolare va a Nicoletta che è riuscita a capire tutte le necessità e a realizzare un progetto perfetto per noi nonostante le difficoltà legate a mura storte e finestre in posizioni infelici. A Tal proposito fondamentale è stata la precisione dell’architetto Mina. Logistica e montatori gentilissimi e disponibili. In particolare il montatore Mauro e il suo collega si sono occupati con precisione e attenzione al montaggio della nostra cucina.

Vita C.

Consiglio lo store scavolini Tuscolana.
Mi sono trovata benissimo con la persona mi ha fatto progetto Elisabetta dolce e paziente soprattutto molto professionale.
La zona dove andava la cucina era molto difficile da progettare ma lei con la sua Professionalità è riuscita a creare una bella cucina conciliando anche i miei gusti personali con le mie tasche.
Una nota positiva va anche l architetto che ha eseguito il sopralluogo ha verificato bene le misure e i trasportori che hanno montato alla perfezione la cucina.

Dorina M.

Buongiorno voglio condividere con voi la mia esperienza con Marinelli group design Roma Tuscolana.
A fine del mese di Novembre mi sono recata presto lo store Scavolini di Tuscolana dove ho incontrato il consulente signor Alessandro con quale ho iniziato a progettare la mia nuova cucina. Fin qui tutto bene. La consegna era programmata per fine del mese di gennaio così e stato detto . È arrivata a fine mese di febbraio un mese' di ritardo. Perché Scavolini a dicembre è stata in ferie dal 15/12/23 al 06/01/2024. Questo non è stato detto . Si deve capire che è molto importante la trasparenza e la comunicazione in fase contrattuale non dopo che hai firmato.... Devo un grazie di cuore per la professionalità e la pazienza con quale sono stata assistita dal servizio logistica in particolare signor Marco. Anche la consegna ed il montaggio nulla da dire, profesionali,ordinati e precisi. In fase di montaggio ci siamo resi conto che c'è stato un errore nella progettazione della cucina perché il microonde non è funzionale e le misure delle mensole erano sbagliate. Mancavano anche i libretti delle istruzioni degli elettrodomestici. Il giorno dopo telefono a Marinelli group e gli faccio presente l'accaduto. Mi reco personalmente presso il negozio per trovare una soluzione al problema non di poca importanza; dopo una lunga discussione si trova una soluzione ai problemi. L'ordine di integrazione parte inizio mese di marzo ad oggi non ho ancora una risposta da parte del gruppo Marinelli design Tuscolano. Non sono mai stata contattata da nessuno per farmi capire quale sia il reale problema del ritardo. Anzi sono stata io a chiamare ogni settimana a vedere quando potrò usufruire a pieno della mia cucina ,per ora non posso utilizzare il microonde in quanto posto in una posizione inaccessibile e mancano ancora le mensole.Dopo te mesi mi si dice di avere pazienza che arriverà, quando non si sa..... Il consulente riferisce che lui non può fare nulla, mi manda al servizio logistico loro non hanno una data mi manda dal responsabile del gruppo Sig Patrick con quale non ho mai avuto l'onore di parlare. Invani sono stati tutti i miei tentativi. Voglio solo ricordare che il cliente deve essere seguito dall' inizio del contratto alla fine , non il cliente deve correre presso il consulente per avere delle risposte . Piu' delle volte ti senti dire .."deve solo avere pazienza che arriverà "..quando? Risposta.... Non abbiamo una data precisa... Nel contratto c'è scritto che possono essere dei ritardi ma non sono quantificati La mia esperienza non è stata positiva. Se qualcuno mi dice se raccomando Marinelli group design non saprei consigliarlo.

Iael G.

Sono diverse volte che vengo in questo centro per la scelta della mia cucina, devo dire che Claudia è stata sempre impeccabile, gentile, professionale e molto molto paziente con i miei cambi disposizione😂 lo consiglio vivamente soprattutto perché ad oggi è veramente difficile trovare una persona così competente! Grazie di cuore! Inoltre il centro è curato, pulito e pieno di cucine bellissime, non vi resta che andarci!

GABRIELE C.

Bravi nella vendita, pessimi per tutto il resto , non esiste un servizio post vendita, solo scaricabarile tra venditrice e la logistica , cucina ordinata a Luglio arrivata a Dicembre,e a tutto oggi è ancora da finire perché progettata male .ora capisco perché si fanno pagare prima della consegna!

Stanislao R.

Lascio una stella perché non è possibile metterne zero. Esperienza terrificante. Cucina ordinata ad aprile 2022, consegnata a Natale 2022 (la previsione di consegna all'ordine era fine agosto/inizio settembre). Nel mezzo, montagne di menzogne e prese in giro per giustificare i loro ritardi, arrivando persino ad ignorare i nostri ripetuti solleciti e richieste di chiarimento, costringendoci a coinvolgere l'associazione consumatori. Abbiamo passato mesi infernali, costretti a cucinare su di un fornelletto da campo e lavare le stoviglie in un lavandino esterno (per fortuna ne avevamo uno in terrazzo), senza acqua calda, anche in inverno. State alla larga.

EDIT: La recensione arriva ad un anno di distanza solo per avere il tempo di sbollentare la rabbia, altrimenti avremmo scritto pagine e pagine, menzionando ogni dettaglio.
Vero, siamo venuti via via a conoscenza dei ritardi, ma mai per vostre informative, piuttosto grazie ai nostri solleciti, dopo che ogni vostra previsione di consegna veniva puntualmente disattesa.
Per inciso, problemi di salute, tensioni geopolitiche e calamità naturali non vi esimono dal dovere di trasparenza e correttezza verso i vostri clienti.
Ci duole sapere che non abbiate ancora capito che il problema non è ritardare una consegna, ma comunicare e informare correttamente e tempestivamente con i vostri clienti.
Per ciò che riguarda la cucina temporanea, non commentiamo nemmeno. Ci è stato consegnato un mobile lavandino del 1980, un frigorifero da campeggio e un fornello elettrico, anche questo da campeggio. Soluzione che, per stessa ammissione di un vostro dipendente (Sig. Gianni), sarebbe stata adatta a tamponare un periodo non più lungo di un paio di settimane. E invece, grazie ai vostri "potenti mezzi", abbiamo avuto il "piacere" di campeggiare per 5 mesi in casa nostra (non 55 giorni).
L'elettrodomestico "riparatore", consegnatoci ad Aprile 2023, nemmeno a dirlo, dopo ripetuti solleciti, non ripaga nemmeno un decimo i danni morali ed economici dei 5 mesi in campeggio.
E dovremmo anche ritenerci fortunati per non aver avuto problemi durante il montaggio?!
Infine si, la cucina ce la stiamo godendo, perché è il frutto dei nostri sacrifici e di un'eccellenza italiana come Scavolini, di certo non di Marinelli, che nel nostro caso non è stata nemmeno in grado di fare da passacarte.