Xlab Design - Latina, LT

Giorgia M.

Ordine effettuato il 29 settembre 2024 (tramite sito web), prodotto consegnato il 21 marzo 2025… penso ci sia ben poco altro da dire, se non che ai nostri solleciti effettuati in questi sei (sei!) lunghi mesi sono sempre state date risposte vaghe e con tono di sufficienza (“per le cose belle ci vuole tempo” cit… ragazzi é un mobile bagno non la cappella sistina).

Edit: colgo nella risposta del venditore la sottile insinuazione che la mia recensione sia fasulla e non relativa ad un acquisto reale. Ebbene, come dimostra la fotografia qui allegata con il Vs logo in primo piano, l’acquisto é reale ed stato effettuato il giorno 30 settembre (chiedo venia, ho sbagliato di un giorno) con l’indirizzo email del mio compagno. Il numero ordine era 423508, e il modello del mobile bagno era il Valentina.
Trovo piuttosto offensivo che suggeriate, nemmeno troppo velatamente, che la mia recensione sia fasulla e prodotta allo scopo di danneggiarvi. Vi garantisco che io per prima avrei avuto piacere a ricevere il mobile tre mesi fa e lasciarvi una recensione a cinque stelle, non mi piace esprimermi negativamente sul lavoro altrui ma in questa circostanza la nostra pazienza é stata messa veramente a dura prova (Dati i 50 giorni lavorativi da voi dichiarati durante l'acquisto e nella e-mail di conferma, il prodotto sarebbe dovuto arrivare intorno al 9 dicembre!).

Per quanto riguarda la vostra domanda sul perché non abbiamo chiesto il rimborso, ad un certo punto abbiamo chiesto della possibilità di ottenere il rimborso tramite e-mail, ma non ci é stata data risposta in merito dicendoci che il prodotto fosse quasi pronto (questo circa un mese fa) tale per cui non abbiamo dato seguito. Peraltro avremmo perso il 30% dell’importo che, sottolineo, era da noi stato già pagato in toto il 30/09 al momento dell’ordine, perché a quanto risulta dai termini e condizioni si può chiedere il rimborso senza penali soltanto dopo 6 mesi dall’acquisto (e il mobile é stato consegnato proprio 6 mesi dopo l’acquisto, cosa che non mi é sembrata casuale).

Peraltro numerose sono le recensioni negative che citano i ritardi sulla piattaforma di recensioni Trustpilot, tale per cui mi sembra piuttosto lampante che io non sia l’unica ad avere subito questo trattamento ma sia in buona compagnia.

Mi sarebbe piaciuto vedere questa celerità, questa gentilezza e questa attenzione al cliente che si desume dalla rapida risposta a questa recensione anche prima di ricevere di una recensione pubblica ad una stella, ad esempio quando scrivevamo e chiamavamo per lamentarci...

Il mobile di per sé é anche bello, ma capite che sei mesi non sono accettabili, e per un cliente non conta solo la bellezza del mobile ma la qualità complessiva dell’esperienza.

Marcella N.

Abbiamo acquistato dei pezzi unici e meravigliosi. Fabrizio ci ha curato nei minimi dettagli la produzione di una scrivania fantastica che si adatta al l'arredamento dell' ufficio come se ci fosse nata, e il tavolo del living è straordinariamente meraviglioso.
Hanno superato le nostre aspettative.

Marco R.

Ordinato un tavolo per la sala da pranzo. Avevo alte aspettative e devo ammettere di non essere rimasto affatto deluso. Anzi, il prodotto mi ha particolarmente lasciato soddisfatto.
Ottima qualità dei materiali e lavorazione eseguita egregiamente!

Teresa D. P.

Abbiamo acquistato un tavolo e una porta a binario, c’è poco da dire. Tutto meraviglioso, tavolo 3m x 100cm una garanzia, legnò massello con piedi antracite. Un tocco di stile industrial nella nostra casa. Veramente soddisfatti. I ragazzi che hanno montato il tavolo sono stati gentilissimi, la porta a binario in rovere bruciato, l’abbiamo montata da soli grazie alle loro indicazioni. Disponibili ed efficienti. Grazie veramente.

Maickol C.

Ho comprato una parete divisoria in legno , ottimo prodotto di alta qualità.
Il venditore è stato molto disponibile nel aiutarmi con le misure e con il colore . Chiunque entra in casa ci fa i complimenti perché è molto bella.
Di sicuro faremo altri acquisti da loro.

Marco F.

Ho acquistato da Xlab una porta in legno massello con specchio bifacciale e binario esterno. L'originalità assoluta del prodotto ha fatto si che l' ambiente ne beneficiasse in vitalità e stile, oltre ad una questione prospettica legata al prolungamento visivo grazie all' imponente specchio sulla facciata frontale. Siamo molto contenti e soddisfatti di aver scelto i loro prodotti. Vivamente consigliati per un design industriale e disponibilità assoluta rispetto ad ogni tipo di richiesta. Risultato eccezionale, processo di acquisto semplice e garantito ad un prezzo ottimo rispetto alla qualità del prodotto offerto. Se cercate un arredamento unico, originale ed innovativo sicuramente siete nel posto giusto.

Aureliana I.

Sono molto soddisfatta dei prodotti che ho acquistato da XLab. Ho commissionato inizialmente un tavolo, una libreria su misura in ferro e legno, e in un secondo momento un appendiabiti creato da un mio disegno e un mobile porta TV. Il risultato è semplicemente straordinario.

La qualità artigianale è evidente in ogni dettaglio. Il tavolo è un capolavoro di legno, solido e ben rifinito, che diventa il fulcro del nostro salotto. La libreria si adatta perfettamente allo spazio disponibile ed è un'eccellente esposizione per i nostri libri. L'attaccapanni è unico nel suo genere, esprimendo la mia personalità e stile, mentre il mobile porta TV aggiunge un tocco di classe al nostro salotto.

Inoltre, devo sottolineare la professionalità del team di XLab. Sono stati pazienti nel comprendere le mie esigenze e nel tradurle in prodotti su misura che superano le mie aspettative. La consegna è stata puntuale, e il servizio clienti è stato sempre disponibile a rispondere alle mie domande.

Consiglio vivamente XLab a chiunque cerchi mobili su misura di alta qualità e un'esperienza clienti eccezionale. Grazie, XLab, per aver reso la mia casa un luogo unico e accogliente

Simone Q.

ho comprato un letto ordine 42982 da Roma, ringrazio tuto il team per avermi accontentato vi ho stressato lo so ma è un acquisto importante per me. Sono venuto in showroom non so se vi ricordate a ottobre con la mia ragazza, letto bellissimo certo mi avete fatto aspettare ma poi ho capito perché !! le immagini le ho inserite sulla pagina di google mentre qui non si può infatti noto delle differenza di feedback assurdo vabbè!! comunque grazie mille, vi porterò una coppia di amici in showroom sabato così facciamo un altro aperitivo insieme siete fantastici grazie ad Alessio